フコク生命の強さの原動力は、優れた｢営業力｣と高い｢商品開発力」のシナジー効果にある。それを担う中核的なセクションの一つである営業企画部は、4つのグループで構成されている。営業力の強化に関わるのが、「営業企画グループ」と「営業情報グループ」だ。｢営業企画グループ｣は営業職員の活動を様々な施策によって支援する。｢営業情報グループ｣は、営業職員必携の携帯端末PlanDoをはじめとした、各種営業支援ツールの開発などで営業職員の活動をバックアップする。一方、「商品開発グループ」と「商品数理グループ」は時代のニーズをとらえた新しい商品を生み出すことがミッションだ。｢商品開発グループ｣は新商品の方向性を打ち出し、保険数理のエキスパートとして保険商品の数理設計に関わるのが｢商品数理グループ｣だ。営業企画部は営業職員に向けた施策の立案から、営業支援、商品開発まで、保険ビジネスのクォリティを決定付ける重要な役割を担っている。
私は営業企画部で｢営業企画グループ｣に所属しています。営業企画グループの業務は多岐にわたりますが、そのミッションは、当社の主要販売チャネルである全国約10,000人の営業職員の活動を様々な施策によって支援し、実績向上に結び付けていくことです。そのための具体的な取り組みの一つが、営業職員に“働きがい”を持ってもらうことです。たとえば評価体系を見直し、適正な査定によって成果を給与に反映させる。あるいは職階を含めたキャリアビジョンを提示する。これらによって安心して働きがいを持って取り組める環境整備を進めています。また、新契約獲得のみならずアフターサービスの活動も適正に評価する検討を行っています。いずれにおいても私たちが考え実行する施策は、いかに営業職員の「お客さま基点」を実行するモチベーションをアップさせるかに集約されます。そういう意味で、私は、営業職員が“働きがい”を持つための施策を実行することが、｢お客さま基点｣につながっていると感じています。
- 出会った先輩が輝いて見え、こういう人と一緒に働きたいと思ったから。
- おおらかさ。
- 市場開発部。営業所とは違う販売チャネルに関わってみたい。
- 若手でもやりがいある仕事を任せてくれる。
- 明るくやる気のある人。社会人としての｢常識｣を忘れない人。
- 営業職員が｢お客さま基点｣を実践するための制度を構築すること。
